Servicio Excepcional
Ofrecemos el mejor servicio disponible, y lo probaremos. Del diagnóstico a la resolución, nuestros técnicos atienden cada incidente con competencia, discreción y cortesía.
Soporte técnico empresarial 24/7
Soporte técnico para la infraestructura de su empresa, ajustado a su operación: firewalls y seguridad perimetral · redes · servidores Linux, Unix y Windows Server · bases de datos · copias de seguridad externas completas · asistencia remota con respuesta en minutos, las 24 horas.
Seguridad, redes y servidores
El soporte técnico de PericonSolutions está pensado para empresas cuya operación no puede detenerse. Damos soporte a firewalls y seguridad perimetral, a la red de la empresa y a servidores Linux, Unix y Windows Server: desde la configuración y el mantenimiento preventivo hasta la atención de incidentes. Los Técnicos Certificados del Grupo de Soporte de Elite trabajan con distintas marcas de equipos de seguridad y de red.
Bases de datos, respaldos y atención remota
También atendemos bases de datos de distintos motores, junto con sus copias de seguridad externas completas y su recuperación. Nuestros técnicos se conectan de forma remota y segura para diagnosticar y resolver en minutos, las 24 horas, los 7 días de la semana. Cada esquema de soporte se acuerda con la empresa según su infraestructura y su forma de trabajar.
POR QUÉ ELEGIRNOS
Técnicos Expertos
Nuestro exclusivo y riguroso centro de formación, TEC, mantiene a nuestros técnicos capacitados y listos para estar en primera línea, resolviendo con facilidad problemas complejos de redes, servidores y seguridad.
Experiencia comprobada
Utilizamos las herramientas y tecnologías más actualizadas para que su infraestructura funcione de manera óptima. Con más de 25 años de experiencia en soporte remoto, puede estar seguro de que está en buenas manos.
Preguntas frecuentes sobre soporte técnico
¿Qué es Linux?
Linux es un sistema operativo de código abierto que se usa sobre todo en servidores: mueve gran parte de los sitios web, las bases de datos y los servicios en la nube por su estabilidad y su seguridad. Damos soporte a servidores Linux y Unix: instalación, configuración, actualizaciones y atención de incidentes.
¿Qué es un servidor?
Un servidor es un equipo o una máquina virtual que presta servicios a los demás equipos de la red: guarda archivos, aloja bases de datos y sistemas, maneja el correo o publica el sitio web de la empresa. Si un servidor falla, la operación se detiene; por eso el soporte incluye mantenimiento preventivo, copias de seguridad y atención las 24 horas.
¿Qué es una base de datos?
Una base de datos es un sistema que guarda y organiza la información de la empresa, como clientes, ventas, inventario o contabilidad, para que las aplicaciones la consulten de forma rápida y segura. Damos soporte a bases de datos de distintos motores: rendimiento, permisos, copias de seguridad y recuperación.
¿Qué es un firewall?
Un firewall es el equipo o programa que controla el tráfico entre la red de la empresa e Internet: deja pasar lo autorizado y bloquea los accesos no permitidos y los ataques. Es la primera línea de la seguridad perimetral; damos soporte a firewalls de distintas marcas: configuración, reglas, actualizaciones y atención de incidentes.
¿Qué es la ciberseguridad?
Es el conjunto de prácticas y herramientas que protegen los equipos, la red y la información de la empresa contra accesos no autorizados, virus y ataques. Incluye firewalls y seguridad perimetral, actualizaciones, control de accesos y copias de seguridad externas para recuperarse si algo sale mal.
¿Qué es el outsourcing de soporte técnico?
Es confiar el soporte y la administración de la tecnología a una empresa especializada, en lugar de mantener todo ese equipo dentro de la planilla. Su empresa cuenta con técnicos expertos disponibles las 24 horas, con acuerdos claros de atención, y puede enfocarse en su negocio.
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Cuéntenos cómo es la infraestructura de su empresa y le proponemos el esquema de soporte que necesita, con total confidencialidad.